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說好的實木餐椅腳變成金屬的
浏覽: 發布日期:2017-01-16

“因看中導購員宣傳的餐椅是實木和真皮材質,姐妹倆各買了一套價值上萬的組合家具,沒想到送貨到家時,卻發現餐椅腳是用金屬做的。”家住南昌市九龍湖的市民萬女士向本報反映,稱自己上個月在紅谷灘一統國際家居買到的産品“貨不對板”。

看似木质实为金属 实静鸵谓疟涑闪私鹗舨闹

萬女士剛買了一套新房子,正准備裝修。湊巧的是,期間,一統國際家居發給她的一條店內産品宣傳短信打動了她,12月17日,她和妹妹二人便來到了店內挑家具。萬女士說,當時接待她們的是店內一名劉姓導購員,經一番挑選後,她和妹妹都看中了一套推廣價爲1.18余萬元的組合家具(含沙發、茶幾、電視機櫃和餐桌餐椅)。

 

“當時我還特意問了導購員,對方說餐椅是實木和真皮材質,我們覺得劃算才決定買的。”萬女士說,經協商,店家答應每套售價1萬元,另贈送兩條餐椅,當天她便付清了2萬元全款,和妹妹各買了一套。然而,上個星期收到貨時,萬女士發現餐椅腳是金屬做的,此外,兩套家具的餐椅皮質部分均出現了大小不一的破洞,這讓她心裏很是不舒服。

“金屬做的餐椅腳,時間長了會損壞地面瓷磚,如果當初我知道這是金屬做的,我根本不會買這套家具。”萬女士說。

給出三種解決方法可全額退款

萬女士告訴記者,事後,她曾多次和該家居店的人員溝通,微信聊天內容顯示,該店工程部工作人員說餐椅腳確實是實木做的。“而對于真皮餐椅出現破洞的情況,店裏說會請美容師上門美容。”萬女士說。

11日上午,記者來到萬女士家,看到了她買的那套家具。由于餐椅腳被噴上了和實木一樣顔色的塗料,乍一看根本判斷不了材質。不過,當記者同時撫摸餐椅腳和實木做的餐桌腳時,發現餐椅腳明顯涼很多,此外,輕輕敲擊也會出現不同的聲音。

隨後,記者跟隨萬女士等人來到紅谷中大道上的一統國際家居,對于萬女士反映的問題,導購員劉女士有著不同的說法。“當時介紹時我跟顧客是說餐椅用的是金屬和真皮混合的材質,如果是實木材質,不可能賣這麽便宜。”劉女士說:“顧客也是因爲看中了價格,才決定買這套家具的。”

劉女士告訴記者,後來送貨上門那天,萬女士也打過電話向她求證此事。“當時我在開會,爲安撫她的情緒,我才說餐椅腳是實木和真皮材質做的。”得知此事後,該門店相關負責人陳(音)先生告訴萬女士,這套家具的餐椅腳確實是金屬制作的,而且要求導購員也是這麽向顧客介紹的。“這套餐椅腳太細,實木根本支撐不起。”陳先生說。

現場,陳先生給出了三個解決方法,即更換其他款式實木材質的餐椅,但是價格不一樣;或者讓工廠追加一批餐椅腳墊,以防磨損地板;或者全額退款。對此,萬女士接受了全額退款的解決方法。

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